- Podatki o podjetju
Spletno trgovino upravlja:
Podjetje: Smolko, Jerneja Domajnko s.p.
Dejavnost: Trgovina in druge storitve
Sedež: Konšakova 10, 2000 Maribor
Matična številka: 7434740000
Davčna številka: 12447013
E-pošta: info@smolko.shop
Smo atipični zavezanci za DDV. Na podlagi 1. odstavka 94. člena Zakona o davku na dodano vrednost (ZDDV-1) DDV ni obračunan.
- Cene in naročila
Vse cene so navedene v evrih (EUR).
Cene veljajo v trenutku oddaje naročila.
Ker so izdelki ročno narejeni po naročilu, se proces izdelave začne šele po prejetem plačilu (oziroma potrditvi naročila).
- Lastnosti izdelkov in ročno delo
Unikatnost: Vsak izdelek je plod ročnega dela z uporabo kakovostne epoksi in UV smole. Zaradi narave dela so možna manjša odstopanja v barvnih odtenkih, razporeditvi detajlov in prisotnosti drobnih zračnih mehurčkov, kar se ne šteje za napako, temveč za dokaz unikatnosti.
Obstojnost: Smola je odporna na temperature do 70 °C in zunanje vplive, vendar svetujemo ravnanje v skladu z navodili za nego.
- Plačilo in dostava
Načini plačila: po predračunu, s kartico.
Rok izdelave: Ker izdelki niso serijski, je rok izdelave odvisen od zahtevnosti in trenutne zasedenosti (običajno 3–14 delovnih dni).
Dostava: Izdelke pošiljamo preko Pošte Slovenije, GLS. Strošek poštnine krije kupec, razen če je navedeno drugače.
- Pravica do odstopa od naročila in vračilo blaga
Skladno z ZVPot-1 potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe pri blagu, ki je izdelano po natančnih navodilih potrošnika in prilagojeno njegovim osebnim potrebam (personalizirani izdelki, izdelki po meri).
Preklic naročila: Preklic naročila po začetku procesa izdelave ni mogoč.
Vračilo standardnih izdelkov: Pri ne-personaliziranih izdelkih ima kupec pravico, da v 14 dneh odstopi od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog. Izdelek mora biti nerabljen in v originalni embalaži. Stroške vračila krije kupec.
Higiena: Zaradi higienskih razlogov vračilo uhanov ni mogoče, če je bila embalaža odprta ali zaščitna folija odstranjena.
- Reklamacije in stvarna napaka
Kot prodajalci se trudimo za najvišjo kakovost. V primeru, da prejmete poškodovan izdelek ali izdelek, ki ne ustreza vašim navodilom (napaka prodajalca), nas nemudoma kontaktirajte na info@smolko.shop. Reklamacije bomo reševali v zakonskem roku v skladu z veljavno zakonodajo (ZVPot-1). - Varovanje osebnih podatkov
Vaše osebne podatke uporabljamo izključno za namene izpolnitve naročila (pošiljanje blaga, obveščanje o statusu naročila) in jih varujemo v skladu z GDPR. Podatkov ne posredujemo tretjim osebam, razen dostavni službi v obsegu, ki je potreben za dostavo. - Reševanje sporov
Podjetje ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora. Za spore je pristojno sodišče v Mariboru.